Política de reembolso
Política de Reembolso — CAT&DOG 🐾
Na CAT&DOG, queremos garantir a melhor experiência para você e seu pet. Caso precise solicitar um reembolso, troca ou devolução, estamos aqui para ajudar de forma simples, segura e transparente.
Prazo para solicitação
Você pode solicitar a devolução ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para devolução
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve:
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estar sem sinais de uso;
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ser devolvido na embalagem original;
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conter todos os acessórios e itens enviados.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito ou avaria, entre em contato com nossa equipe imediatamente através do e-mail:
Envie:
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número do pedido;
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fotos ou vídeos do produto;
-
descrição do problema encontrado.
Nossa equipe analisará o caso e retornará o mais rápido possível.
Como solicitar
Para iniciar uma solicitação de troca ou reembolso, envie um e-mail para:
Com as seguintes informações:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
Forma de reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
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Cartão de crédito: estorno diretamente na fatura;
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PIX: reembolso via transferência bancária;
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Boleto: reembolso em conta bancária do titular da compra.
Prazo para reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso poderá ocorrer em até:
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7 dias úteis para PIX e transferência;
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conforme os prazos da operadora do cartão para compras no crédito.
Importante
A CAT&DOG reserva-se o direito de não aceitar devoluções de produtos com sinais de mau uso ou fora do prazo informado nesta política.
Agradecemos pela confiança em nossa marca. 🤎